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Tipps zur Vermeidung von Reue beim Technologieeinkauf

Was bedeutet Reue bei der Anschaffung von Software?

Der Begriff „Technologie-Käuferreue“ beschreibt das Bedauern oder die Enttäuschung, die Unternehmen nach der Investition in ein neues Technologieprodukt oder eine neue Dienstleistung erleben können. Geschäftsanwender, wie z. B. Manager, CIOs oder Führungskräfte, tätigen oft große Investitionen in Technologielösungen in der Hoffnung, die Produktivität der Mitarbeiter und die Rentabilität zu steigern. Wenn diese Lösungen die Erwartungen nicht erfüllen, kann dies zu Frustration und dem Gefühl führen, Ressourcen verschwendet zu haben.

Dies kann verschiedene Gründe haben, z. B. unzureichende Recherchen vor dem Kauf, überzogene Marketingaussagen oder schlechte Implementierung und Unterstützung. Neben den negativen Auswirkungen auf das Geschäftsergebnis kann dies auch zu einem Verlust der Mitarbeitermoral und des Vertrauens in die Führung führen.

Unzureichende Forschung

Eine der Hauptursachen für Reue beim cist unzureichende Recherche. Unternehmen können einen Kauf überstürzen, ohne die Möglichkeiten und Grenzen der Technologie vollständig zu verstehen.

Möglicherweise berücksichtigen sie auch nicht, wie sich die Technologie mit ihren langfristigen Zielen vereinbaren lässt, was dazu führen kann, dass die Technologie schnell veraltet oder überholt ist. Unternehmen sollten potenzielle Lösungen gründlich recherchieren, um Kaufreue zu vermeiden und sicherzustellen, dass sie mit den Unternehmenszielen übereinstimmen.

Gesamtbetriebskosten

Die Gesamtbetriebskosten sind ein weiterer Faktor, der zur Kaufzurückhaltung beiträgt. Auch wenn eine bestimmte Lösung anfangs erschwinglich erscheint, können sich die laufenden Kosten für Wartung, Upgrades und Schulungen schnell summieren.

Unternehmen müssen die Gesamtbetriebskosten berücksichtigen, bevor sie in eine neue Technologie investieren. Dazu gehören nicht nur die finanziellen Kosten, sondern auch der Zeit- und Ressourcenaufwand für die Implementierung und Wartung der Technologie.

Schlechte Kommunikation

Eine weitere Hauptursache für Reue beim Technologiekauf ist die schlechte Kommunikation zwischen dem Unternehmen und dem Technologieanbieter. Missverständnisse und fehlerhafte Kommunikation können unrealistische Erwartungen wecken, die zu Enttäuschungen führen, wenn die Technologie nicht hält, was sie verspricht.

Um dies zu vermeiden, sollten Unternehmen klar mit ihren Anbietern kommunizieren und sicherstellen, dass die Erwartungen frühzeitig festgelegt werden. Darüber hinaus sollten die Unternehmen darauf hinarbeiten, enge Beziehungen zu den Anbietern aufzubauen, um eine offene und ehrliche Kommunikation während des gesamten Prozesses der Technologieeinführung zu fördern.

Einbindung der Endbenutzer

Und schließlich können Unternehmen den Kauf bereuen, wenn sie die Endbenutzer nicht in die Entscheidungsfindung einbeziehen. Mitarbeiter, die nicht konsultiert oder geschult werden, können sich gegen die neue Technologie sträuben, was zu niedrigen Einführungsraten und verschwendeten Ressourcen führt.

Um Probleme zu vermeiden, wird empfohlen, dass Unternehmen die Endbenutzer während des gesamten Prozesses der Auswahl und Implementierung von Technologien mit einbeziehen. Dazu gehören das Einholen von Feedback und Beiträgen der Mitarbeiter, das Angebot von Schulungen und Unterstützung sowie die Sicherstellung, dass die Technologie mit den Bedürfnissen und Verfahren der Endnutzer kompatibel ist.

Fazit

Moderne Unternehmen ohne Kaufreue zu führen, kann eine Herausforderung sein, aber es ist nicht unmöglich. Der Schlüssel zur Vermeidung von Kaufreue liegt in der Recherche und dem Treffen fundierter Entscheidungen, unterstützt durch Systeme zur Entscheidungsfindung (DSS). Nehmen Sie sich Zeit, um alle verfügbaren Optionen zu prüfen, die Vor- und Nachteile jeder einzelnen Option abzuwägen und sich zu vergewissern, dass Sie den besten Gegenwert für Ihr Geld erhalten.

Unser Seminar Softwareauswahl & Softwareeinführung beschäftigt sich mit allen Aspekten der Softwareevaluierung und Auswahl von Standard-Software im Business und Cloud-Umfeld. Ausgehend von der Anforderungs- und Business-Analyse werden verschiedene Methoden eines Auswahlprozesses vorgestellt sowie die jeweiligen Vor- und Nachteile erläutert. 

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Was sind intelligente Lagersysteme?

Was ist ein intelligentes Lager?

Ein intelligentes Lager(Smart Warehouse) ist die Krönung der Lagerautomatisierung (mit anderen Worten: die Automatisierung verschiedener Komponenten Ihres Lagerbetriebs). Ähnlich wie ein intelligentes Haus ist ein intelligentes Lager mit mehreren automatisierten und miteinander verbundenen Technologien ausgestattet. Diese Technologien arbeiten zusammen, um die Produktivität und Effizienz des Lagers zu steigern, die Anzahl der menschlichen Arbeitskräfte zu minimieren und gleichzeitig Fehler zu verringern.

Royce Digital erklärt: „In manuellen Lagern sahen wir in der Regel Arbeiter, die mit Listen herumliefen, Produkte entnahmen, sie in Wagen luden und sie dann an die Versanddocks lieferten“, aber im intelligenten Lager „gehen die Bestellungen automatisch ein, woraufhin das System bestätigt, ob die Produkte auf Lager sind. Die Abhollisten werden dann an Roboterwagen geschickt, die die bestellten Produkte in Behälter legen und sie für den nächsten Schritt an die Mitarbeiter liefern.“

Mit Smart Warehousing können Sie Echtzeit-Updates erhalten, manuelle Aufgaben optimieren und die Automatisierung erhöhen, was in herkömmlichen Lagern unmöglich ist. Diese Strategie gibt den Mitarbeitern die Zeit, sich auf hochwertige Aufgaben zu konzentrieren. Ein automatisiertes Lager verbessert die betriebliche Skalierbarkeit und minimiert die menschliche Interaktion.

Intelligente Systeme

Intelligente Lagersysteme sind das Ergebnis der Zusammenarbeit miteinander verbundener Lagertechnologien. Sie bilden ein technologisches Ökosystem, in dem die Waren automatisch empfangen, identifiziert, sortiert, organisiert und für den Versand bereitgestellt werden. Die besten intelligenten Lagerlösungen automatisieren fast alles mit minimalen Fehlern.

Wenn Sie Smart Warehousing in Betracht ziehen, sollten Sie auf einige Merkmale achten, die ein erfolgreiches Smart-Warehouse-System auszeichnen. Einige dieser Merkmale sind:

Agilität

Es ist kein Geheimnis, dass die Lagerhaltung immer komplexer wird. Intelligente Lagersysteme müssen in der Lage sein, die Gänge zu wechseln und mit den sich schnell ändernden Variablen der heutigen Welt umzugehen.

Ihr intelligentes Lagersystem sollte ständig versuchen, den Weg der Produkte von der Lagerung bis zum Versand zu optimieren. Darüber hinaus sollte ein intelligentes Lagersystem auch nach Möglichkeiten der Zwischenlagerung und nach Drittanbietern für die Logistik (3PL) Ausschau halten, falls die Bestände vorübergehend überlaufen.

Auch der Personalbedarf muss berücksichtigt und von Ihren intelligenten Lagersystemen umgesetzt werden. Das Ziel eines intelligenten Lagers ist es, den Bedarf an Personal vor Ort zu begrenzen und sich auf arbeitsreiche Zeiten im Jahr vorzubereiten. Ein gutes intelligentes Lager hält eine übergreifend geschulte Gruppe von Kernmitarbeitern für die schwächeren Monate bereit.

Skalierbarkeit

Da die Komplexität der Lagerhaltung und der Lieferketten ständig zunimmt, sollte Ihr Lager immer auf die Zukunft ausgerichtet sein. Intelligente Lager müssen jederzeit in der Lage sein, einen großen Zustrom von Produkten und neue Produktversionen zu verarbeiten.

Dies bringt uns zu einer weiteren attraktiven Eigenschaft von SaaS-Lösungen zurück. Das Hinzufügen neuer Funktionen zu Ihren Smart-Warehousing-Systemen kann schwierig sein, wenn Sie eine On-Premise-Lösung haben. In manchen Fällen muss das gesamte System während der Aktualisierung heruntergefahren werden, was zu einer erheblichen Verlangsamung führt.

Eine SaaS-Lösung hat mit dieser Einschränkung nicht zu kämpfen. Aktualisierungen können im laufenden Betrieb durchgeführt werden, und neue Funktionen können eingeführt werden, ohne dass die Effizienz darunter leidet. Die Implementierung einer neuen Funktion und die Einschaltung der IT-Abteilung, um unerwartete Probleme zu beheben, bereitet keinem intelligenten Lagerbetreiber Kopfschmerzen.

Datentransparenz

Im Zuge des technologischen Fortschritts wird die Datentransparenz zu einem Muss für die meisten Softwarelösungen, die mit Lieferkettenfunktionen verbunden sind. Da die Lieferketten und Lagerprozesse immer komplexer werden, müssen die Softwarelösungen in der Lage sein, Daten sofort zu aktualisieren und zu speichern. Kunden und andere Beteiligte wollen in der Lage sein, die von Ihrem Smart-Warehousing-System bereitgestellten Echtzeitdaten abzurufen und zu sehen, wo sich ihr Produkt gerade befindet.

Ihr intelligentes Lager sollte es Interessenten ermöglichen, sofort zu finden, was sie suchen. Wenn ein Kunde die Wahl hat, ob er mit einem Betrieb zusammenarbeiten will, der seine Daten über Nacht aktualisiert, oder mit einem, der ständig auf dem neuesten Stand ist, können Sie darauf wetten, welchen er wählen wird.

Wichtige Vorteile

Intelligente Lagerhaltung stützt sich in hohem Maße auf KI, das Internet der Dinge (IoT) und Robotik, um mehrere Lagervorgänge zu bewältigen. Nachdem wir nun verstanden haben, was ein intelligentes Lager ist, wollen wir uns näher mit einigen Vorteilen befassen:

Höhere Genauigkeit

Einer der wichtigsten Vorteile von Smart Warehousing ist die Genauigkeit der Bestände. Sie können den Bestandsfluss in Echtzeit verfolgen und mehrere Lagervorgänge über ein zentrales System abwickeln. Dank dieser Zugänglichkeit erhalten Sie genaue Informationen und können Lösungen für Ihr gesamtes Lieferketten- und Logistiknetzwerk anbieten.

Lagervorgänge durchlaufen mehrere Prozesse und sind anfällig für Fehler, die mit IoT-Sensoren erkannt werden können. Sie verfolgen den Maschinenzustand und senden eine Warnung, wenn die Ausrüstung beeinträchtigt ist, um Reparaturkosten zu vermeiden.

Mehr Transparenz

Mangelnde Transparenz ist in der Lieferkette weit verbreitet und kann oft zu Betriebsverlusten führen. Durch die Integration der Lagertransparenz können Unternehmen ihre Bestände verfolgen und überwachen, während sie sich durch das Lager bewegen.

Je mehr Unternehmen über die Aktivitäten wissen, desto besser können sie mit schwierigen Anfragen umgehen. Die Schaffung von Lagertransparenz ist unerlässlich, um Probleme in der Lieferkette zu vermeiden. Sie senkt das Risiko von Engpässen und hilft Ihnen, einen angemessenen Lagerbestand aufrechtzuerhalten.

Unternehmen können intelligente Lagerlösungen implementieren, die RFID- und Telematiksoftware umfassen, um solche Probleme zu bewältigen. Sie können auch die Bewegungen von Fahrzeugen verfolgen, indem sie Tags scannen und Fahrzeugdaten erfassen.

Höhere Effizienz

Die Automatisierung von Aufgaben ist ein großer Vorteil eines intelligenten Lagersystems. Es verkürzt die Zeit, die die Mitarbeiter normalerweise für die Erledigung einer Aufgabe benötigen. Diese Lösungen minimieren auch manuelle Aufgaben und verlagern den Fokus auf Aufgaben, bei denen der Mensch im Mittelpunkt steht.

Dadurch werden Fehler reduziert und potenzielle Gefahren, die Unfälle verursachen können, beseitigt. Die Automatisierung beschleunigt die Lagerprozesse und sorgt dafür, dass die Aufträge innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens ohne Verzögerung erfüllt werden.

Kosten reduzieren

Die Einführung einer intelligenten Lagerverwaltung senkt die Erfüllungs- und Arbeitskosten. Wenn eine wichtige Komponente des Lagerverwaltungssystems in die Automatisierung integriert ist, wird die Zeit optimiert, indem der Bedarf an menschlicher Arbeitskraft reduziert wird. Diese Reduzierung trägt zur weiteren Senkung der Betriebskosten bei.

Technologien wie fahrerlose Transportsysteme (FTS), Inventar-Scansysteme und automatisierte Auftragsabwicklung verbessern die Auftragsgenauigkeit durch Kommissionierung, Verpackung und Versand exakter Aufträge.

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Was brauchen Sie: IaaS, CaaS, PaaS, oder FaaS?

Diese Ansammlung eng verwandter Begriffe führt bei den Käufern häufig zu Verwirrung. Für Käufer, die sich mit den bekannteren Kategorien Infrastructure-as-a-Service (IaaS) und Platform-as-a-Service (PaaS) befassen, lohnt es sich jedoch zu verstehen, wie sich alle vier Kategorien ähneln und wie sie sich unterscheiden.

Die grundlegenden Unterschiede zwischen diesen verwandten Konzepten lassen sich am besten mit dem Begriff der zunehmenden Abstraktion beschreiben. Abstraktion ist ein Begriff aus der objektorientierten Programmierung und hat in diesem Zusammenhang damit zu tun, wie verschiedene Plattformen mit Komplexität und Kontrolle umgehen.

Dies ist eine hilfreiche Methode, um den Technologiestapel von der grundlegendsten untersten Schicht aus zu betrachten, wobei die Abstraktion und die Agilität auf dem Weg zur obersten Schicht zunehmen. Der Preis für diese zunehmende Agilität ist ein Verlust an Kontrolle und Konfigurierbarkeit.

Die Entwickler ziehen es im Allgemeinen vor, die Vorteile höherer Abstraktionsebenen zu nutzen. So können sie sich auf die Anwendungsentwicklung konzentrieren und ablenkende (aber notwendige) Overhead-Aufgaben wie Serverwartung und Kapazitätsplanung vermeiden.

Dieses Kontinuum zunehmender Abstraktion bedeutet, dass PaaS-Käufer aufkommende angrenzende Technologien wie Container-as-a-Service (CaaS) und Functions-as-a-Service (Faas) in ihre Überlegungen mit einbeziehen sollten.

IaaS 

IaaS-Plattformen (Infrastructure-as-a-Service) bieten IT-Fachleuten eine robuste Computerinfrastruktur, aber die IT-Mitarbeiter müssen die Plattformkomponenten, die sie nutzen möchten, auswählen, konfigurieren und überwachen. Der Einstieg in ein IaaS-System ist mit einem beträchtlichen Aufwand verbunden, aber diese Systeme sind in hohem Maße konfigurierbar und bieten Administratoren eine detaillierte Kontrolle über Server, Speicher- und Netzwerkdienste.

CaaS 

CaaS (Container-as-a-Service) ist eine Stufe höher auf der Abstraktionsleiter. Während IaaS-Plattformen virtuelle Maschinen oder Bare-Metal-Hardware als grundlegende Ressourcen nutzen, verpacken CaaS-Plattformen Anwendungen und alle ihre Abhängigkeiten in Container, die leichter sind als virtuelle Maschinen.

Aus diesem Grund ist es möglich, mehr Container auf einem einzigen Host zu hosten als vollwertige virtuelle Maschinen. CaaS ist eine geeignete Plattform für Entwickler, die mehr Kontrolle über die Container-Orchestrierung wünschen. Mit CaaS können Entwickler Anwendungen auf Containern bereitstellen, ohne sich um die Einschränkungen bei der Container-Orchestrierung kümmern zu müssen, die von typischen PaaS bereitgestellt werden.

Dieser Dienst ermöglicht die Virtualisierung und Konfiguration von Betriebssystemen. Dies ermöglicht ein höheres Maß an Kontrolle durch die Benutzer.

PaaS 

PaaS (Platform-as-a-Service) ist auf der Abstraktionsleiter noch weiter oben angesiedelt und gibt daher der Agilität den Vorzug vor der Konfigurierbarkeit. Wie wir gesehen haben, ist PaaS eine integrierte Lösung für die Anwendungsentwicklung und -bereitstellung, die Anwendungsentwickler von einem Großteil der Komplexität der Bereitstellung, Konfiguration und Verwaltung von Hardwareressourcen befreit. Die Entwickler profitieren von einer weitaus stärkeren Automatisierung auf Kosten einer weniger detaillierten Kontrolle.

Erkunden Sie alle PaaS-Optionen
PaaS kann Tools für verschiedene Formen von Cloud-Systemen anbieten, die auf die Bereitstellung und Codierung von Anwendungen ausgerichtet sind. Dies kann in Form von öffentlichen Cloud-Kollaborationssystemen oder anderen Tools geschehen, die die Erstellung von Webanwendungen unterstützen.

FaaS 

FaaS (Function-as-a-Service) ist eine Kategorie von Cloud-Computing-Diensten, die die Art und Weise, wie Anwendungen und Systeme seit Jahrzehnten entwickelt wurden, verändert. FaaS ist eine relativ neue Entwicklung, die aus PaaS hervorgegangen ist. Sie wird häufig als Teil von PaaS betrachtet, obwohl es sich um eine eigenständige Technologie handelt, die oft als Serverless bezeichnet wird.

Der Begriff Serverless gibt einen Hinweis auf die Abstraktionsebene. Wie PaaS ist auch FaaS ein Cloud-Computing-Modell, das die Serververwaltung und Low-Level-Infrastrukturentscheidungen von den Entwicklern abstrahiert, aber es geht viel weiter als PaaS.

Die gesamte Ressourcenzuweisung wird von der Plattform verwaltet, so dass Anwendungen entwickelt werden können, ohne dass man sich Gedanken über Implementierung, Lastausgleich oder Skalierung machen muss. So können Entwickler kleine Codeschnipsel als Reaktion auf Ereignisse ausführen, ohne eine komplexe Infrastruktur aufbauen zu müssen.

Die Vorteile von FaaS liegen vor allem darin, dass sich die Entwickler auf das Schreiben von Code konzentrieren können und sich nicht um die Verwaltung der Infrastruktur kümmern müssen. Ein weiterer großer Vorteil ist, dass den Entwicklern nur die Zeit in Rechnung gestellt wird, die sie für die Ausführung des Codes benötigen. Wenn der Code nur ein paar Mal am Tag ausgeführt wird, kann die Gesamtgebühr pro Tag nur wenige Sekunden betragen.

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