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AIOps für Unternehmen

Die AIOPs-Tools sind so vielfältig und spezialisiert wie die Unmengen an Informationen, die Sie damit verwalten können. Die unten aufgeführten Optionen bieten Tools, mit denen Sie Probleme schnell angehen und möglicherweise erkennen können, bevor sie entstehen. Es ist wichtig, die Software zu finden, die am besten für Ihre spezifischen Anforderungen geeignet ist.

Die Wahl des richtigen AIOPs-Tools für Ihr Unternehmen

Es ist wichtig, dass Sie das richtige AIOPs-Tool für Ihr Unternehmen auswählen. Wir empfehlen Ihnen dringend, bei Ihrer Entscheidung die folgenden Faktoren zu berücksichtigen:

Funktionen

Wenn es darum geht, ein AIOPs-Tool für Ihr Unternehmen auszuwählen, sollten Sie sich einen Moment Zeit nehmen und überlegen, welche Funktionen Sie benötigen. Einige AIOPs-Tools können mehr als nur Vorfälle erkennen. Je nach den Anforderungen Ihres Unternehmens sollten Sie sich nach Tools umsehen, die auch in anderen Bereichen wie der Infrastrukturüberwachung oder der prädiktiven Analyse helfen können. Letztlich können die von einem AIOPs-Tool angebotenen Funktionen sehr unterschiedlich sein. Informieren Sie sich gründlich über die Möglichkeiten der einzelnen Tools, bevor Sie sich für eines entscheiden.

Preisgestaltung

Die Preisgestaltung ist ein weiterer Faktor, den Sie bei der Auswahl eines Tools für Ihr Unternehmen berücksichtigen sollten. Einige Tools kosten mehr als andere, und einige sind völlig kostenlos. In der Regel bieten kostenpflichtige Tools spezifischere Merkmale und Funktionen. Kostenlose Tools bieten allgemeinere Funktionen, sind aber möglicherweise besser für das von Ihnen vorgesehene Budget geeignet.

Unterstützung und Integrationen

Sie sollten auch den Support und die Integrationsmöglichkeiten des AIOPs-Tools berücksichtigen. Einige Tools können in Kollaborationstools wie Slack integriert werden, die in der Regel in Unternehmen weit verbreitet sind. Einige Tools lassen sich in andere Software integrieren, die das Ereignismanagement und/oder die Transparenz der Infrastruktur verbessern. Sie sollten sich genau überlegen, welche Software-Unterstützung und -Integrationen Ihr Unternehmen benötigt.

Sie sollten die Software finden, die am besten für Ihre spezifischen Bedürfnisse geeignet ist. Wir haben hier 2 der besten Optionen vorgestellt:

PagerDuty

PagerDuty ist eine Anwendung zur Verwaltung von IT-Warnungen und Vorfällen. Das Unternehmen bietet zwei AIOPs-Produkte an: PagerDuty Event Intelligence und PagerDuty Automated Actions.

PagerDuty Event Intelligence nutzt kritische Signale und Kontext, um Benutzern die Möglichkeit zu geben, in Echtzeit gegen Probleme vorzugehen, Probleme schneller zu lösen und Ausfallzeiten zu reduzieren. PagerDuty gibt an, dass dieses Produkt das Rauschen um bis zu 98% reduzieren kann und zu 50% weniger Vorfällen führt als bei Benutzern, die PagerDuty nur für die Reaktion auf Vorfälle verwenden. Wenn Sie mit einem hohen Aufkommen von Alarmen bei Zwischenfällen zu kämpfen haben, ist PagerDuty das richtige Produkt für Sie!

PagerDuty wird hauptsächlich von Unternehmen in der Computer-Software-Industrie eingesetzt. Dieses Produkt ist besonders nützlich für Unternehmen, die bei jedem Vorfall einen großen Zustrom von Alarmmeldungen erhalten.

Funktionen

  • Intelligente Rauschunterdrückung
  • Pausieren von Vorfallsbenachrichtigungen & automatische Pausierung von Vorfallsbenachrichtigungen
  • Wahrscheinlichkeitsursprung
  • Frühere und verwandte Vorfälle
  • Ausreißer-Ereignis
  • Ereignis-Orchestrierung
  • Automatisierte Diagnose und automatische Behebung
  • Änderungsereignisse und benutzerdefinierter Änderungsereignistransformator
  • Korrelation von Änderungen

Splunk IT-Dienst-Intelligenz

Splunk IT Service Intelligence (ITSI) ist eine Software, die die Serviceleistung mit AIOPs schützt. Laut Splunk können Benutzer Vorfälle von einem zentralen Ort aus vorhersagen, erkennen und beheben. Splunk ITSI bietet außerdem KPI- und Service-Level-Monitoring, intelligentes Incident-Management, maschinelles Lernen und prädiktive Analysen. Dieses Produkt ist ideal für Benutzer, die nach einer Lösung suchen, die sich bei der Vorhersage, Erkennung und Lösung von Vorfällen auf Serviceebene auszeichnet.

Splunk IT Service Intelligence wird häufig von Unternehmen in der Informationstechnologie- und Dienstleistungsbranche eingesetzt. Wenn Sie nach einem Produkt suchen, das Vorfälle auf Service-Ebene vorhersagen, erkennen und lösen kann, ist dieses Produkt genau das Richtige für Sie!

Funktionen

Tiefe Einblicke in den Service: Analysieren Sie Servicemetriken in Swim Lanes und nutzen Sie Rohdaten, um die Ursachen zu identifizieren.

Serviceorientierte Dashboards: Überwachung durch Performance-Dashboards, die KPIs und Serviceverfügbarkeit verfolgen.

Vorausschauende Alarmierung: Erkennen Sie zukünftige Serviceausfälle mithilfe von maschinellem Lernen und früheren Daten.

Automatisierte Ereignisaggregation: Sammeln Sie Daten zu Ereignissen aus verschiedenen Quellen und visualisieren Sie sie in einem einzigen Framework.

KPI-gesteuerte Triage-Ansicht: Priorisieren Sie Vorfälle nach dem Schweregrad der Auswirkungen, um sicherzustellen, dass die kritischsten Probleme zuerst behandelt werden.

Integrationen mit ITSM: Lösen Sie aus der Vorfallsprüfung heraus Service-Ticketing, Bereitschaftsreaktionen und automatisierte Playbooks aus.

Fazit

Mit AIOPs können IT-Abteilungen die große Menge an generierten Daten verwalten und daraus verwertbare Erkenntnisse für das Unternehmen gewinnen.

Hier erfahren Sie: Welche Vorteile bietet AIOps für Ihr Unternehmen?

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Was ist ein OCR-Programm und welchen Nutzen hat es für Unternehmen?

Was ist ein OCR-Programm?

OCR steht für optische Zeichenerkennung.

Dabei handelt es sich um eine KI-Technik, die sich auf die Extraktion von Schriftzeichen aus Bildern bezieht.

OCR-Programme scannen ein Bild, z. B. ein Foto, finden Zeichen aus einer Schriftsprache und übersetzen diese dann in Text, der dann von einer Software weiterverarbeitet werden kann.

Heutzutage sind Programme der künstlichen Intelligenz wie OCR-Programme ziemlich weit verbreitet, und das aus gutem Grund:

  • OCR-Programme können Text viel schneller verarbeiten als Menschen. Dateneingabe, Transkription, Diktat und andere Aufgaben, die mit Sprache zu tun haben, können sehr viel Zeit in Anspruch nehmen.
  • Der Einsatz von OCR-Tools zur Automatisierung bestimmter Geschäftsaufgaben kann die Effizienz und Produktivität steigern und gleichzeitig die Kosten senken. Die Automatisierung dieser Aufgaben durch OCR-Technologie kann die Produktivität der Mitarbeiter erhöhen, ihnen Zeit für wertvollere Tätigkeiten verschaffen und den Gewinn eines Unternehmens steigern.
  • Die Entwicklung von Programmen, die OCR- und NLP-Technologien nutzen, kann neue und innovative Produkte hervorbringen. OCR allein kann für Aufgaben wie die Dateneingabe nützlich sein. Wenn sie jedoch mit anspruchsvolleren Text- und Sprachverarbeitungsfunktionen kombiniert wird, wie sie in NLP zu finden sind, kann der Nutzen viel größer sein. So kann ein OCR-Programm beispielsweise dazu verwendet werden, Text aus einem Dokument zu extrahieren, und NLP kann eingesetzt werden, um die Bedeutung dieses Textes zu verstehen.
  • Bevor wir uns näher mit diesen Arten von Softwareprogrammen befassen, wollen wir uns die Vorteile der OCR selbst ansehen.

Wofür wird OCR verwendet?

Einige der häufigsten Anwendungsfälle für OCR sind:

  • Digitalisierung von Geschäftsdokumenten. Papierdokumente sind verschwenderisch und kostspielig. Viele Unternehmen haben den Wert der Digitalisierung des Arbeitsplatzes und der Umstellung auf elektronische Unterlagen erkannt. Die OCR-Technologie ist dafür notwendig, da die riesigen Mengen an Papierkram einfach zu viel für Menschen wären, die sie abschreiben und in Systeme eingeben müssten.
  • Scannen und Extrahieren von Daten aus Ausweisen und Regierungsdokumenten. Behörden, wie Verkehrsbetriebe und Einwanderungsbehörden, geben regelmäßig Ausweise und persönliche Daten in ihre Systeme ein. OCR-Technologie kann Ausweise automatisch transkribieren, was die Effizienz erhöht, die Kosten senkt und die Kundenzufriedenheit verbessert.
  • Umwandlung von PDFs in Word-Dokumente. Ein weiterer häufiger Anwendungsfall von OCR ist die Extraktion von Text aus einer PDF-Datei und die Umwandlung dieser PDF-Datei in ein Word-Dokument. Adobe, Microsoft und andere Softwareprogramme bieten diese Art von Funktion.

Letztlich ist OCR eine Form der Automatisierung. Oberflächlich betrachtet mag sie nicht sehr wertvoll erscheinen. Aber die Zeit- und Kostenersparnis durch OCR-Programme kann enorm sein. Insbesondere, wie bereits erwähnt, in Kombination mit fortschrittlicheren KI-Funktionen.

OCR, NLP und fortschrittliche KI

Obwohl OCR eine relativ einfache Funktion ist, haben wir gesehen, dass sie einen erheblichen Wert schaffen kann.

Dieser Wert wird jedoch noch gesteigert, wenn er mit NLP-Funktionen kombiniert wird, zu denen Fähigkeiten wie die folgenden gehören:

  • Analyse der Grammatik eines Textes
  • Zusammenfassen von Text
  • Ermitteln der Bedeutung eines Textes
  • Generierung neuer Texte von Grund auf
  • Kategorisierung der Emotionen eines Textes

Diese Arten von Fähigkeiten können für Anwendungen wie folgende genutzt werden:

  • Chatbots
  • Sprachsuche
  • Textdiktier-Software
  • Virtuelle Assistenten

Innovative Anwendungen, die sich aus einer Kombination dieser beiden Technologietypen ergeben, können die oben genannten Vorteile noch verstärken. So kann beispielsweise eine Software für den Kundendienst automatisch Kundendokumente analysieren und auf der Grundlage dieser Analyse Aufgaben ausführen, wie z. B. die Weiterleitung von Neukunden an die zuständige Abteilung, die Empfehlung hilfreicher Ressourcen auf der Grundlage dieser Dokumente usw.

Software für die Personalabteilung, wie z. B. Software für die Personalbeschaffung, verwendet bereits eine Kombination aus OCR und NLP, um Aufgaben wie die Vorqualifizierung von Bewerbern, das Auffinden geeigneter Stellen und die Auswertung von Daten aus Stellenbörsen durchzuführen.

Erste Schritte mit OCR- und NLP-Programmen

Es gibt eine Vielzahl von OCR- und NLP-Programmen für den privaten und geschäftlichen Gebrauch. Wenn Sie diese ausprobieren, können Sie sich ein Bild von den Möglichkeiten und Vorteilen des Einsatzes von KI für die Textverarbeitung machen.

Hier sind einige Beispiele:

MICROSOFT OCR

Microsoft bietet über Azure OCR in Unternehmensqualität, auf die über eine API zugegriffen werden kann.

Microsoft OneNote unterstützt ebenfalls OCR, so dass Sie Text aus ausgedruckten Dateien kopieren können.

GOOGLE OCR

Google Keep bietet ebenfalls eine OCR-Funktion.

Sie können ein Foto von einer handschriftlichen Notiz machen und diese handschriftliche Notiz dann innerhalb der Google Keep-App in eine Textnotiz umwandeln. Auf diese kann zugegriffen werden und sie kann für eine Vielzahl von Zwecken innerhalb der von Ihnen erstellten Apps verwendet werden.

WEBBASIERTE OCR-ANWENDUNGEN

Es gibt eine ganze Reihe von kostenlosen webbasierten OCR-Programmen.

Die meisten dieser Programme sind darauf ausgelegt, Text aus JPGs zu extrahieren, PDFs in Word-Dokumente umzuwandeln und ähnliche Aufgaben im Zusammenhang mit diesen Dateitypen auszuführen.

Diese Programme eignen sich hervorragend für den gelegentlichen Gebrauch, sind aber nicht unbedingt ideal für geschäftliche Zwecke. Zum einen haben viele von ihnen Nutzungsbeschränkungen, und zum anderen bieten sie keine Sicherheit auf Unternehmensniveau.

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eMail-Einschreiben: Die digitale Form des Einschreibens

Schon seit vielen Jahrzehnten hat sich das Brief-Einschreiben bewährt. Mit einschreiben.online betritt nun ein neuer Anbieter den Markt und hat die Idee des Einschreibens ins digitale Zeitalter übertragen. Das Versenden eines digitalen Einschreibens wird nun so einfach wie das Versenden einer eMail.

eMail-Einschreiben mit Rückschein und verschlüsselter Dokumentenversand? einschreiben.online schließt die Lücke zwischen E-Mail und postalischem Einschreiben mit Rückschein. Insbesondere bei besonders schützenswerten oder großen Dateien ist ein Versand via eMail in der Vergangenheit oft problematisch gewesen. Zudem erhielt der Sender keine rechtlich sichere Auskunft über den Empfang der eMail. Dies ist insbesondere bei Termin-Angelegenheiten und rechtlichen Schriftverkehr extrem wichtig. Aber auch im Vertrieb, um zum Beispiel zu wissen, ob der potentielle Kunde das Angebot schon geöffnet hat.

Digitales eMail-Einschreiben mit Rückschein

Der Sender wird per eMail und/oder SMS informiert, wenn der Empfänger die Nachricht oder den Dateianhang öffnet. Eine weitere Option ist die Einbeziehung der digitalen Unterschrift.

Verschlüsselter Dokumentenversand auch von großen Dateien

Das Versenden von verschlüsselten Daten via eMail ist meistens mit hohen technischen Hürden verbunden. einschreiben.online löst dieses Problem durch einen innovativen und nachvollziehbaren Prozess und ermöglicht so die Versendung von Dateien beliebiger Größe mit moderner Verschlüsselungstechnologie. Zudem wird durch modernster Versand- und Hostingtechnologie eine überdurchschnittliche eMail-Zustellrate erreicht. 

DSGVO-konformes eMail-Einschreiben

Durch die Einbeziehung externer Datenschutz-Spezialisten wurde die komplette Software nach dem Privacy-by-Design-Prinzip entwickelt, welche das Thema Datenschutz und Datensparsamkeit in den Mittelpunkt stellt.

einschreiben.online eignet sich ideal für Anwälte, Steuerberater, Ärzte, Architekten und jedes Unternehmen, welches Daten sicher und mit digitaler Nachvollziehbarkeit zustellen möchte. Der Einstieg zum digitalen Einschreiben ist denkbar einfach: In nur wenigen Minuten ist die Umgebung eingerichtet und kann bequem als Software as a Service Abo ab 9,99 € monatlich gebucht werden.

Weitere Informationen sind direkt auf der Website des Anbieters www.einschreiben.online abrufbar.

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Vorteile von Software-Systemen für das Gesundheitswesen

Vorteile der Gesundheitsinformationstechnologie

Die Gesundheitsinformationstechnologie(HIT) wirkt sich positiv auf die wichtigsten Aspekte des Gesundheitswesens aus, einschließlich Qualität und Effizienz. Hier sind einige der Vorteile der HIT.

  • Einsatz eines EHR, um dem Arzt einen schnelleren Zugriff auf die Patientendaten zu ermöglichen. Verringerung der Papierabhängigkeit, was Zeit und zusätzliche Kosten für die Klinik spart.
  • Nutzt die Möglichkeiten von Analysen und Big Data, um verwertbare Daten für ein effizientes Management von Patientengruppen zu gewinnen.
  • Rationalisierung der Datenkoordination zwischen Anbietern mit EHRs. Sicherstellen, dass alle beteiligten medizinischen Fachkräfte Zugang zu aktuellen Daten erhalten.
  • Nutzt kognitives Computing und Analysen, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und die Medizin auf die Bedürfnisse der Patienten abzustimmen.
  • Patienten können bei Bedarf ihre eigenen Daten abrufen und ändern. Außerdem können sie Informationen mit Ärzten austauschen.

Wichtige Vorteile

Diese Systeme lassen sich häufig in Praxisverwaltungssoftware integrieren, um robuste Funktionen und eine bessere Patientenversorgung zu ermöglichen:

Patientenportal

Mit Patientenportalen können Benutzer im Wesentlichen alles einsehen, was auch in einer elektronischen Patientenakte zu finden ist, einschließlich der Krankengeschichte, Behandlungen und Medikamente. Patienten können auf ihre Krankengeschichte zugreifen, Termine vereinbaren, ihrem Arzt Nachrichten schicken, Rechnungen einsehen und Zahlungen leisten – alles online. Patientenportale ermöglichen es den Patienten, mehr Kontrolle über ihre gesamte Gesundheitsbehandlung zu haben.

Die Patienten können ihre persönlichen Geräte, z. B. ein Telefon oder ein Tablet, verwenden, um persönliche Notizen zu erstellen und zu speichern und um Benachrichtigungen von ihren Ärzten zu erhalten. Anstatt während der Geschäftszeiten am Telefon zu warten, um einen Termin zu vereinbaren, kann sich der Patient einfach einloggen, die Verfügbarkeit seines Arztes prüfen und einen Termin vereinbaren, der für beide Seiten passt.

Sobald ein Patient seinen Termin wahrgenommen hat, kann er online seine Rechnung einsehen und seine Zahlungsinformationen zur Abrechnung angeben.

Diese Systeme haben in den letzten Jahren bei Krankenhäusern und Arztpraxen an Beliebtheit gewonnen. Der Verbraucher von heute erwartet mehr Transparenz und Zugänglichkeit als je zuvor, und so ist es kein Wunder, dass sich Portale in der Medizinbranche immer mehr durchsetzen.

Terminplanung für Patienten

Eine Software für die Patientenplanung geht oft Hand in Hand mit einem Patientenportal. Im heutigen digitalen Zeitalter ziehen es viele Patienten vor, Termine selbst zu vereinbaren. Sie können die Patienten anweisen, sich in ihr Konto einzuloggen und Termine zu vereinbaren, wenn es für sie am günstigsten ist, indem Sie ihre Verfügbarkeit mit der ihres Arztes/ihrer Ärzte abgleichen.

Indem Sie Ihren Patienten die Möglichkeit geben, ihre eigenen Termine zu verwalten, reduzieren Sie Ihr Telefonaufkommen radikal und ermöglichen es den Patienten, die Zeit und das Datum zu finden, die für sie am besten geeignet sind. Anstatt jedes Mal anzurufen, wenn sie einen Termin vereinbaren wollen, können Patienten zu jeder Tageszeit Termine vereinbaren, im Gegensatz zu der Möglichkeit, dies nur von 9 bis 17 Uhr zu tun.

Abgesehen von der Möglichkeit für Patienten, Termine zu vereinbaren, können Ärzte mit der Praxismanagement-Software auch andere Mitarbeiter einplanen sowie Untersuchungsräume und Spezialgeräte bestimmten Tageszeiten zuweisen.

Medizinische Abrechnung

Eine der zeitraubendsten Aufgaben für Praxen ist die Verwaltung aller Aspekte der Rechnungsstellung. Das gilt vor allem für vielbeschäftigte Krankenhäuser und Praxen, da für die meisten Aufgaben nur wenig Zeit zur Verfügung steht. Medizinische Abrechnungssoftware wickelt den gesamten Abrechnungsprozess von der Terminvereinbarung bis zur Zahlungsabwicklung ab.

Neben der Patientenabrechnung übernimmt diese Software auch die Bearbeitung von Versicherungsansprüchen, die Überprüfung der Versicherung, die Zahlungsabwicklung und die Patientenverfolgung. Wenn ein Problem auftritt, z. B. ein Zahlungsverzug, werden Sie vom System benachrichtigt, damit Sie entsprechend handeln können.

Der vielleicht größte Vorteil einer Software für die medizinische Abrechnung liegt in den Tools zur Prüfung von Ansprüchen. Dabei werden Ansprüche automatisch gescannt und alle CCI-, HIPAA- oder LCD-Fehler eliminiert. Dies wiederum führt zu höheren Anerkennungsquoten beim ersten Durchgang und zu schnelleren Erstattungen für Ihre Einrichtung.

Wenn sich Ihre Einrichtung auf Spezialbehandlungen konzentriert, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Behandlungsbereich von Ihrer Software unterstützt wird, da viele medizinische Abrechnungslösungen Spezialkliniken – vor allem die Zahnmedizin – nicht unterstützen.

Elektronisches Verschreibungswesen

Die Übermittlung von Rezepten an Apotheken kann mühsam sein, wenn Bestellungen für mehrere Patienten erstellt werden. Um den Prozess zu beschleunigen, haben Arztpraxen begonnen, E-Prescribing-Software zu verwenden. Mit nur wenigen Klicks wird ein Rezept verschickt, ausgefüllt und wartet auf den Patienten, wenn er in der Apotheke eintrifft.

Der gesamte Verschreibungsprozess wird nicht nur beschleunigt, sondern die Ärzte können auch die Einlösung der Rezepte nachverfolgen und die Verschreibungen von kontrollierten Substanzen genauer überwachen. Die Ärzte müssen weniger Zeit für die Beantwortung von Nachfüllanfragen aufwenden und können sich mehr auf andere Aufgaben konzentrieren.

Bei der manuellen Dateneingabe und -wiederholung sind Fehler vorprogrammiert; elektronische Verschreibungssysteme stellen sicher, dass keine Verwechslungen durch schwer zu entziffernde Handschrift auftreten. Da das Rezept online und nicht in physischer Form ausgestellt wird, besteht außerdem nicht die Gefahr, dass es verlegt wird. Das System zeigt das Rezept in der Apotheke an und gewährleistet so die Sicherheit der Patienten, indem es ihnen das richtige Rezept ausstellt.

Außerdem sparen die Patienten durch das elektronische Verschreibungswesen Geld. Eine Studie von Decision Resources hat ergeben, dass durch den Einsatz von E-Prescribing-Software mehr Generika verschrieben werden – Ihre Klinik ist in der Lage, die Patientenakten besser im Auge zu behalten und Ihren Patienten kostengünstigere Medikamente anzubieten.

Fernüberwachung von Patienten

Bei der Fernüberwachung von Patienten können medizinische Sensoren Patientendaten von zu Hause (oder wo immer sie sich befinden) an das medizinische Fachpersonal in der Einrichtung senden. RPM senkt die Kosten für chronische Erkrankungen und die Rückübernahme ins Krankenhaus und führt zu einer besseren Qualität der Gesundheitsversorgung.

RPM kann auch den Blutzuckerspiegel und den Blutdruck von Patienten mit chronischen Erkrankungen überwachen. Nutzen Sie die Daten zur Vorhersage und Vorbeugung von Ereignissen, die andernfalls einen medizinischen Eingriff erfordern würden. Da RPMs immer beliebter werden, könnten diese erfassten Daten später möglicherweise Teil einer umfassenderen Studie zur Gesundheit der Bevölkerung werden.

Ärzte können die erfassten Daten nutzen, um Empfehlungen auszusprechen oder dem Patienten Wellness-Ratschläge zu geben. Wenn ein Patient beispielsweise ständig an Gewicht zunimmt, kann der Arzt eine gesündere Ernährung empfehlen oder sich vergewissern, dass die Behandlung nicht die Ursache des Problems ist.

Abgesehen von der chronischen Pflege gibt es verschiedene Arten der Gesundheitsversorgung, die vom Einsatz eines RPM profitieren: Pflege nach der Entlassung, Seniorenpflege, Entschädigungsfälle, Verhaltenstherapie und Behandlung von Drogenmissbrauch.

Master-Patienten-Index

Vereinfacht ausgedrückt verbindet ein Master-Patienten-Index die Datensätze eines Patienten mit mehr als einer Datenbank. Ein MPI enthält Datensätze für jeden Patienten, der in einer Gesundheitseinrichtung registriert ist, und ermöglicht es den verschiedenen Abteilungen dieser Einrichtung, gleichzeitig Daten auszutauschen.

Diese Art von HIT wird in der Regel von Krankenhäusern oder anderen großen Praxen verwendet, da die Daten einmal eingegeben und für spätere Referenzen in verschiedenen Abteilungen und Labors gespeichert werden können. Das MPI erstellt dann einen Index aller medizinischen Aufzeichnungen für einen bestimmten Patienten, so dass der Zugriff auf die Patientendaten schnell und mühelos möglich ist.

Zu den Endzielen der Verwendung von MPI gehören die Bereitstellung genauerer Daten und die Verbesserung der Sicherheit von Patienteninformationen. MPI zielt darauf ab, die Notwendigkeit der manuellen Duplizierung von Patientendaten zu verringern; so können beispielsweise beim Ausfüllen von Anträgen Fehler bei den Patientendaten vermieden werden, was zu weniger Ablehnungen von Patientenanträgen führt. Mit Hilfe von Zugriffsmanagement-Tools können Administratoren steuern, welche Benutzer auf das MPI zugreifen können.

Sicherheit und Datenschutz

HIPAA-Mandate sind seit geraumer Zeit der Standard für Sicherheitsanforderungen in der medizinischen Branche. Jede Klinik muss sich an diese Sicherheitsrichtlinien halten, um den Patienten einen sicheren Zugang zu ihren medizinischen Unterlagen zu ermöglichen.

In einem Bericht von Comparitech heißt es: „Im Jahr 2020 waren von 92 einzelnen Ransomware-Angriffen über 600 einzelne Kliniken, Krankenhäuser und Organisationen sowie mehr als 18 Millionen Patientendaten betroffen.“ Um den Online-Angriffen zu entgehen, setzen medizinische Kliniken zunehmend Gesundheits-IT-Systeme mit Datensicherheits- und Cybersicherheitstechnologie ein.

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Top 3 Software-Systeme für die Gebäudeinstandhaltung

Überblick

Zunächst einmal: Worin genau besteht die Gebäudewartung? Vielleicht haben Sie schon gehört, dass man es Facility Management oder computergestütztes Gebäudemanagement nennt. Die Software, die die Instandhaltung verwaltet, heißt Computerized Maintenance Management System oder CMMS-Software. Wenn sich die Lösung auf die Verwaltung physischer Vermögenswerte konzentriert, handelt es sich um Enterprise Asset Management Software. Obwohl es einige wesentliche Unterschiede gibt, gibt es erhebliche Überschneidungen zwischen all diesen Kategorien, und die meisten führen irgendein Element der Gebäudewartung aus.

Unabhängig davon, wie man es nennt, umfasst die Gebäudeinstandhaltung alle Faktoren, die dazu beitragen, dass ein Gebäude mit optimaler Leistung arbeitet. Dazu gehört alles, von schnellen Reparaturen bis hin zu umfangreichen präventiven Wartungsaufgaben.

Man kann das Gebäudemanagement in zwei Kategorien unterteilen: harte und weiche Dienstleistungen. Harte Dienstleistungen umfassen in der Regel physische und strukturelle Elemente wie Feueralarm, Türschlösser, Fenster usw. Zu den weichen Dienstleistungen gehören Hausmeisterdienste, Landschaftsgestaltung und andere Aufgaben, die zur Anlage beitragen, ohne ein physischer Teil des Gebäudes zu sein.

Software für die Gebäudeinstandhaltung ist eine Software, die für die Verwaltung Ihrer Gebäudeinstandhaltung entwickelt wurde. Es handelt sich um eine spezialisierte CMMS-Lösung, die die Wartungsprozesse automatisiert. Sie hilft Instandhaltungsmanagern, den Überblick über die täglichen Abläufe zu behalten, und zentralisiert die vielen verschiedenen Schritte des Gebäudemanagements, darunter die Verwaltung von Anlagen, die Planung von Reparaturen, Pläne für die vorbeugende Instandhaltung, Arbeitsaufträge für die Instandhaltung, die Verwaltung von Kosten und die Einhaltung von Normen.

CMMS- und Gebäudewartungssoftware wird vor allem von Industrieunternehmen und solchen Unternehmen eingesetzt, die auf ihre Gebäude angewiesen sind, um ihre Dienstleistungen zu erbringen, wie Schulen und Krankenhäuser. Weitere Branchen, in denen diese Software häufig zum Einsatz kommt, sind Bergbau, Gewerbeimmobilien, Fertigung, Lager und Energieerzeugung.

Hauptmerkmale und Vorteile

Zum Glück für Facility Manager in aller Welt bietet Software für die Gebäudeinstandhaltung maßgeschneiderte Funktionen speziell für die Gebäudeinstandhaltung. Leider kann sie nicht jede Inspektion jeder Anlage in Ihrer Einrichtung durchführen (eine vollständige Gebäudeautomatisierung ist noch in weiter Ferne). Aber sie automatisiert die Planung von Inspektionen und Reparaturen, die für eine ordnungsgemäße Gebäudewartung erforderlich sind.

Auch wenn jedes System anders ist, können Sie diese Kernfunktionen von Gebäudewartungs-Tools erwarten:

Vorbeugende Wartung

Der wichtigste Aspekt zur Erhöhung der Langlebigkeit eines Gebäudes ist die vorbeugende Instandhaltung. Inspektionen des Fundaments, der Struktur und anderer Komponenten müssen regelmäßig durchgeführt werden: Wenn diese Projekte nicht im Voraus geplant werden, fallen sie schnell durch die Maschen. Mit einer Software für das Gebäudemanagement können Facility Manager Inspektionen und Routinereparaturen planen, so dass Techniker bei der Durchführung reaktiver Wartungsarbeiten darauf eingehen können.

Allgemeine Wartung

So sehr wir uns auch wünschen, dass Gebäudesysteme niemals ausfallen, so kommt es doch gelegentlich dazu. Und wenn es doch passiert, müssen sie so schnell wie möglich repariert werden. Gebäudewartungssysteme helfen Managern dabei, allgemeine Wartungsarbeiten und Reparaturen direkt nach der Entdeckung von Problemen zuzuweisen. Dies wiederum hilft den Mitarbeitern, das Problem zu beheben und eine lange Bearbeitungszeit für die entsprechenden Arbeitsaufträge zu vermeiden.

Bessere Einhaltung der Vorschriften

Die meisten Instandhaltungsmitarbeiter möchten, dass die Anlage, in der sie arbeiten, die Industriestandards erfüllt und hoffentlich sogar übertrifft. Um dies zu erreichen, sind jedoch regelmäßige interne Inspektionen erforderlich. Die Planung und Aufzeichnung dieser Inspektionen mit Hilfe von Software für das Gebäudemanagement stellt sicher, dass sie pünktlich durchgeführt werden. Darüber hinaus können sie die Ergebnisse aufzeichnen und den Fortschritt jeder Inspektion verfolgen, um zu sehen, wie sich die Anlagen verbessern oder Bereiche identifizieren, die angepasst werden müssen.

Die besten Software-Systeme für die Gebäudeinstandhaltung

Netfacilities

Netfacilities bietet cloudbasierte Funktionen für die Verwaltung von Gebäuden, Anlagen und Instandhaltung. Es verbindet den Zugang zu allen Gebäuden, Managern, Mietern, Mitarbeitern, Anbietern und Lieferanten einer Organisation in einer bequemen, einheitlichen Plattform. Netfacilities bietet Cloud-basiertes Hosting für mittlere und große Organisationen in den Bereichen Bildung, Immobilienverwaltung, Behörden, Gesundheitswesen, Gastgewerbe, Fertigung sowie Lebensmittel- und Getränkeindustrie.

Planung der vorbeugenden Wartung
Mit Netfacilities behalten die Benutzer über einen sicheren, zentralen Knotenpunkt den Überblick über die PM-Planung. Konfigurierbare Tools, einschließlich Arbeitsauftragsmanagement, Anlagenmanagement, Bestandsmanagement und Lieferantenmanagement, rationalisieren die Aufgaben des Facility Managements nach innen und außen.

Verwaltung von Schlüsseln und Schlössern
 Diese Plattform fördert die Sicherheit an allen Standorten mit eingeschränktem Schlüsselzugang. Manager können bestimmten Türen oder Mitarbeitern Schlüssel zuweisen, um einen angemessenen Zugang zu allen Standorten zu gewährleisten. Mit der erweiterten Funktionalität können Benutzer eine Vielzahl von Sicherheitsutensilien nachverfolgen, darunter bestimmte Schlüsseltypen, Schlüsselgruppen, Zylinderkerne, Schlösser, Haken, Schränke usw., um Manipulationen, Verwendung und Warnungen zu erkennen.

Dienstleistungen für Mieter
 Organisationen, die Immobilien verwalten, können das Netfacilities-Mieterportal nutzen, damit die Mieter über eine zentrale Anlaufstelle Arbeitsaufträge einreichen, den Fortschritt früherer Aufträge verfolgen und Service-Feedback geben können. Die Verwaltung kann dieses Portal nutzen, um Handbücher, Vorschriften, Aktualisierungen, Sicherheitsprotokolle und andere wichtige Informationen zu veröffentlichen.

Einfacher Zugriff von überall
 Da Netfacilities in der Cloud gehostet wird, können die Benutzer von jedem Gerät aus auf Netfacilities zugreifen. Ein zentraler Knotenpunkt für Kommunikation, Arbeitsaufträge und Anlagenverwaltung hält alle Beteiligten in Verbindung und verbessert die Transparenz auf allen Ebenen des Betriebs.

Beschränkungen
 Einige Einschränkungen von Netfacilities sind:

  • Das Schließen von Arbeitsaufträgen ist mühsam
  • Es gibt keine robusten Anpassungsmöglichkeiten für die Anzeige von Berichten oder Arbeitsaufträgen
  • Benutzer werden zeitweise automatisch aus dem System abgemeldet

UpKeep

UpKeep bietet vollständig webgehostete CMMS- und EAM-Funktionen, die eine auf Zuverlässigkeit ausgerichtete Instandhaltung unterstützen. Es handelt sich um eine schlanke, agile Plattform, die vollständig über eine native App oder einen Desktop-Browser funktioniert. UpKeep eignet sich für Unternehmen jeder Größe und ist spezialisiert auf Branchen wie Fertigung, Gastronomie, Behörden, Immobilienverwaltung, Bildung und Transport.

Checklisten für die Instandhaltung
 Benutzer können benutzerdefinierte Checklisten erstellen und diese an Anlagen, Gebäude oder Arbeitsaufträge anhängen, um sicherzustellen, dass die Techniker wissen, was erwartet wird. Die Techniker können vorgefertigte Antworten wie „bestanden“, „markiert“ und „nicht bestanden“ verwenden oder ihre eigenen Antworten zu den Checklistenpositionen auf der Grundlage der Managementeinstellungen eingeben. Anlagenprofile speichern historische Aufzeichnungen früherer Checklistenantworten, um einen besseren Einblick in Anlagenprobleme zu erhalten.

Automatisierung des Arbeitsablaufs
 Automatisierte Workflow-Prozesse rationalisieren den Arbeitsauftragsprozess von Anfang bis Ende. Manager können Wenn-Dann-Regeln erstellen, um Arbeitsaufträge auszulösen, sie bestimmten Technikern zuzuweisen und Checklisten anzuhängen.

Zeit- und Kostenverfolgung
 UpKeep verfolgt und berichtet über die für einzelne Arbeitsaufträge aufgewendete Zeit, die mit bestimmten Anlagen verbundenen Kosten, die Arbeitseffektivität und andere KPIs, um die Effizienz zu steigern. Manager können Projektdetails aufschlüsseln, um Schwachstellen zu identifizieren und genauere Budgetprognosen für zukünftige Projekte zu erstellen.

Zählerstände
UpKeep erfasst und protokolliert historische Zählerstände und ermöglicht eine zustandsorientierte Überwachung. Das System kann so eingestellt werden, dass es Arbeitsaufträge auf der Grundlage von benutzerdefinierten Bedingungen wie Vibration, Öldruck, Temperatur und anderen Messwerten auslöst. Darüber hinaus protokolliert es Laufzeitdaten, die Aufschluss darüber geben, wie lange Anlagen wie z. B. HVAC-Einheiten laufen, bevor sie ersetzt werden müssen.

Etagenpläne
 Benutzer können auf einfache Weise Grundrisse für Produktionslinien mit anlagenbasierten Kartenpunkten entwerfen, um die Raumnutzung und den Fluss zu optimieren. Sie können Grenzen, Belegung, Anlagenplatzierung und Brandschutzbestimmungen visualisieren, um von ihrem Tablet oder Laptop aus einen optimalen Arbeitsbereich zu schaffen.

Beschränkungen
 Einige der Einschränkungen von UpKeep sind:

  • Ist nicht anpassbar
  • Automatische E-Mail-Antworten auf Arbeitsaufträge können verwirrend sein
  • Die Nummer des Arbeitsauftrags kann nicht geändert werden, es sei denn, sie wird gespeichert
  • Künftige Arbeitsaufträge können nicht geändert werden
  • Dropdown-Listen sind nicht alphabetisch geordnet
  • QR-Code-Druck ist nicht benutzerfreundlich

FMX

UpKeep bietet vollständig im Internet gehostete CMMS- und EAM-Funktionen, die eine auf Zuverlässigkeit ausgerichtete Instandhaltung unterstützen. Es handelt sich um eine schlanke, agile Plattform, die vollständig über eine native App oder einen Desktop-Browser funktioniert. Es kann Unternehmen aller Größenordnungen bedienen und ist auf Branchen wie die verarbeitende Industrie, die Gastronomie, Behörden, die Immobilienverwaltung, das Bildungswesen und das Transportwesen spezialisiert.

Verwaltung von Arbeitsaufträgen
 FMX erstellt direkt im System einen neuen Arbeitsauftrag und leitet ihn automatisch an das zuständige Teammitglied weiter. Das Management kann diese Arbeitsaufträge so konfigurieren, dass sie ihren spezifischen Bedürfnissen entsprechen und Rollen festlegen, um zu bestimmen, wer Arbeitsaufträge anfordern darf.

Veranstaltungsplanung
 FMX bietet Funktionen für die Raum- und Veranstaltungsplanung, die es den Nutzern leicht machen, Veranstaltungen Tage, Wochen, Monate oder sogar Jahre im Voraus zu planen. Eine Genehmigungskette für die Erstellung von Veranstaltungen kann von jeder Organisation erstellt werden, um sicherzustellen, dass Veranstaltungsanfragen die richtigen Kanäle durchlaufen, bevor sie auf dem Plan erscheinen. FMX erkennt dann, wenn Räume bereits gebucht wurden, und verhindert so Doppelbuchungen und andere Kommunikationsfehler. Mieter und Pächter können die Nutzung der Räumlichkeiten einfach über ein Benutzerportal beantragen. Das Management kann Kostenvoranschläge verfolgen, Ressourcen zuweisen und Zeitlimits festlegen, um Buchungen in letzter Minute zu vermeiden.

Ticketing
 Anstatt IT-Tickets über einen separaten Kanal zu leiten, können die Benutzer sie direkt in FMX einreichen. Die gesamte Kommunikation über diese Tickets findet direkt auf dem Ticket statt, was die Kommunikation rationalisiert. IT-Techniker können zusätzliche Informationen anfordern, Notizen hinterlassen, Gründe für die Ablehnung einer Anfrage erläutern und vieles mehr. Eine Historie aller bisherigen Anfragen ist im System gespeichert und jederzeit abrufbar.
Vergleichen Sie Preise und Kosten für Facilities Management mit unserem Preisleitfaden

Anlagen- und Teilemanagement
 FMX bietet einen Online-Ersatzteilkatalog, um das Inventar zu verwalten. Das System passt die Inventarprotokolle automatisch an, wenn neue Bestände eingehen, und ermöglicht es den Benutzern, Teile an Arbeitsaufträge anzuhängen, um ein laufendes Protokoll über die Verwendung zu führen. Sie können den Bestand mit QR-Codes kennzeichnen, um schnell Informationen abzurufen oder Erinnerungen zu setzen sowie Nachbestellungen zu automatisieren.

Etagenpläne
Benutzer können auf einfache Weise Grundrisse für Produktionslinien mit anlagenbasierten Kartenpunkten entwerfen, um die Raumnutzung und den Fluss zu optimieren. Sie können Begrenzungen, Belegungen, die Platzierung von Anlagen und Brandschutzvorschriften visualisieren, um von ihrem Tablet oder Laptop aus einen optimalen Arbeitsbereich zu schaffen.

Beschränkungen
 Einige der Einschränkungen von FMX sind:

  • Keine mobile Anwendung
  • Jede E-Mail-Benachrichtigung für Arbeitsaufträge sendet eine neue E-Mail, anstatt den bestehenden
  • E-Mail-Thread zu aktualisieren
  • Die Berichtsfunktion könnte verbessert werden
  • Es ist nicht möglich, mehr als eine Rechnung an einen einzelnen Arbeitsauftrag anzuhängen

Schlusswort

Um die perfekte Software für Ihre individuellen Bedürfnisse zu finden, müssen Sie herausfinden, welche Facility-Management-Funktionen Sie benötigen. Dieses Beitrag hilft Ihnen, die für Ihr Unternehmen wichtigsten Anforderungen an die Gebäudewartung zu ermitteln und zu priorisieren.

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Softwareprodukte vergleichen – Leitfaden

Für Benutzer, die neue und bestehende Softwareoptionen für ihr Unternehmen vergleichen möchten, sind Bewertungen ihre Geheimwaffe. Echte, unvoreingenommene Rezensionen helfen dabei, den Nutzen der Funktionen für den Benutzer auf eine Weise zu verdeutlichen, die auf der Website des Anbieters nicht zu finden ist. Sie helfen Ihnen, Antworten zu erhalten, Erwartungen zu definieren und Zeit zu sparen.

Erstellen Sie einen direkten Softwarevergleich

TrustRadius z.B. bietet ein Vergleichstool, mit dem Sie zwei oder drei Produkte nebeneinander betrachten können. Sehen Sie, wie die Fähigkeiten und Funktionen der Produkte im Vergleich zueinander stehen. Nutzen Sie quantitative Daten (Funktions- und Attributbewertungen), um wichtige Produktdimensionen direkt miteinander zu vergleichen, und zwar Äpfel mit Äpfeln. So können Sie beispielsweise beim Vergleich der von Ihnen untersuchten Softwareoptionen qualitative Erkenntnisse mit Faktoren wie Support, Leistung und Benutzerfreundlichkeit kombinieren.

Die TrustRadius-Vergleichsvorlage wurde entwickelt, um die besten Softwarevergleichsinformationen in einer übersichtlichen, einfachen Benutzeroberfläche bereitzustellen.

Es gibt drei Möglichkeiten, einen Vergleich zu erstellen:

1) Gehen Sie in der Hauptnavigationsleiste oben auf der Website zu Bewertungen > Produkte vergleichen und wählen Sie dann die Produkte aus, die Sie vergleichen möchten.

2) Auf einer Produktliste können Sie die Seitenleiste auf der rechten Seite mit der Bezeichnung „Vergleichen mit…“ verwenden, um zu den sechs häufigsten Vergleichen zu springen. Wenn Sie sich beispielsweise auf der Zendesk-Produktseite befinden, können Sie schnell einen Vergleich mit ServiceNow erstellen.

3) Auf einer Kategorieseite – nehmen wir für dieses Beispiel wieder die Helpdesk-Software – gelangen Sie zum Vergleichstool, indem Sie auf den Link unter der Produktbeschreibung in der Liste aller Helpdesk-Produkte klicken. (Beachten Sie, dass einige Anbieter, wie z. B. ConnectWise hier, einen direkten Link zu ihrer Produktwebsite und keinen Vergleichslink auf ihrer Kategorieseite haben).

Zwischen den Zeilen lesen

Quantitative Metriken sind leicht zu vergleichen, aber sie sagen nicht alles aus. Anhand aussagekräftiger qualitativer Daten können Sie Softwarefunktionen und -attribute in einen Kontext stellen. Neben dem Vergleich von Bewertungen können Sie sich durch das Lesen der qualitativen Antworten der Rezensenten – insbesondere zu den Fragen „In Betracht gezogene Alternativen“, „Anwendungsfall“ und „Vor- und Nachteile“ – ein klareres Bild davon machen, wie und warum die Produkte miteinander verglichen werden.

Sie können die Antworten auf die Bewertungen auf den oben beschriebenen Vergleichsseiten lesen oder die Produkte einzeln untersuchen und den Themenfilter verwenden, um bestimmte Erkenntnisse herauszufiltern. Wenn Sie zum Beispiel Redis mit Amazon Dynamo DB vergleichen möchten, können Sie das dynamische Vergleichstool von TrustRadius verwenden, um eine Momentaufnahme mit Bewertungsauszügen zu erhalten. Oder Sie können die Redis-Auflistung und dann die Amazon Dynamo DB-Auflistung sorgfältig prüfen und dabei alle Antworten zu den in Betracht gezogenen Alternativen herausfiltern.

Ermitteln Sie, welche Produkte von Menschen wie Ihnen verwendet werden


Es hat keinen Sinn, ein hoch bewertetes Softwareprodukt zu kaufen, wenn es nicht Ihren speziellen Anforderungen entspricht. Und Sie möchten sich nicht für ein Produkt entscheiden, das nicht in die richtige Richtung für Ihr Unternehmen geht.

Welche Optionen sind für Ihren aktuellen Anwendungsfall besser geeignet? Bei welchen Optionen ist es wahrscheinlicher, dass neue Funktionen hinzukommen, die Ihnen in Zukunft helfen werden? Eine Möglichkeit, Prioritäten zu setzen, besteht darin, Produkte zu finden, die auf Menschen wie Sie und Unternehmen wie Ihres ausgerichtet sind, und zwar in Bezug auf Größe und Branche.

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