Die Anpassung an neue Märkte ist immer eine Herausforderung. Deshalb bleiben viele Online-Shops in der Vergangenheit stecken und sind nicht daran interessiert, ihren mobilen Nutzern ein besseres Erlebnis zu bieten. Die Anpassung Ihres Online-Shops an die M-Commerce-Trends kann Ihr Publikum jedoch erheblich erweitern.
Hier sind drei Möglichkeiten, wie Sie den mobilen Handel nutzen können, um Ihr Online-Geschäft anzukurbeln.
Priorisieren Sie das mobile Einkaufserlebnis
Ein Online-Shop sollte sowohl auf mobilen als auch auf Desktop-Geräten ein hervorragendes Benutzererlebnis bieten. Ein Fehler, den viele Shops machen, ist, dass sie die Seiten mit Blick auf große Bildschirme gestalten. In der heutigen Welt müssen Sie einen Mobile-First-Design-Ansatz verfolgen, um Ihr potenzielles Publikum zu maximieren.
Statistisch gesehen kommen die meisten Ihrer Nutzer von mobilen Geräten. Wenn Sie WordPress verwenden, können Sie sich an diese Realität anpassen, indem Sie die Vorschau-Funktion des Block-Editors nutzen, um zu sehen, wie Ihre Seiten auf kleineren Bildschirmen aussehen werden:
Alt-Text: Vorschau einer Seite in WordPress unter Verwendung der Einstellung „Mobil“.
Im Idealfall testen Sie jede Seite vor der Veröffentlichung, wie sie auf mobilen Geräten aussieht. Das bedeutet, dass Sie Ihre Shop-, Produkt- und Kassenseiten auf Ihren eigenen Geräten testen. Bei diesen Tests sollten Sie ein Auge darauf haben:
- Wie das Design auf dem Handy aussieht
- ob die Seiten einfach zu navigieren und zu bedienen sind
- ob Sie Bilder sehen und den Text lesen können, ohne heranzuzoomen
- Wie der Bezahlvorgang auf dem Handy funktioniert
Idealerweise lassen Sie Ihren Shop auch von anderen Personen testen, um jegliche Voreingenommenheit zu vermeiden. Fremdnutzer erkennen viel eher Probleme mit der UX Ihres Shops, da sie mit der Funktionsweise nicht vertraut sind. Um Ihnen das Leben leichter zu machen, sollten Sie mit einem mobil-responsiven WordPress-Theme arbeiten.
Integrieren Sie in Ihren Online-Shop mobile Zahlungsoptionen
Einer der besten Aspekte des Online-Einkaufs über ein mobiles Gerät ist die Tatsache, dass das Bezahlen viel einfacher ist. Nehmen Sie zum Beispiel Google Pay oder Apple Pay. Wenn Sie in einem Geschäft einkaufen, das eines der beiden Zahlungsgateways unterstützt, können Sie einfach auswählen, welche Karte belastet werden soll, die Transaktion bestätigen – und das war’s.
Wenn Sie mit Ihrem Smartphone online einkaufen, können Sie in der Regel auf die Eingabe von Zahlungsdaten verzichten. Das liegt daran, dass die meisten Gateways mit mehreren Zahlungsmethoden und Apps integriert sind.
Und wenn Sie die entsprechende App für mobile Zahlungen auf Ihrem Handy haben, leitet Sie der Shop einfach zu ihr weiter. Diese Benutzerfreundlichkeit kann Kunden dazu bringen, mehr Geld auszugeben, da sie weniger Möglichkeiten haben, ihre Meinung über einen Kauf zu ändern.
Wenn Sie eine E-Commerce-Website betreiben, empfehlen wir Ihnen daher, Zahlungsmethoden einzubinden, die ein optimiertes mobiles Erlebnis bieten. Google Pay und Apple Pay sind die beiden beliebtesten Optionen.
Zu den anderen wichtigen Zahlungsgateways gehören jedoch auch:
- PayPal
- Stripe
- Braintree
- WePay
- PaySafe
Wenn Sie WooCommerce verwenden, bietet das Plugin außerdem integrierte Integrationen mit PayPal und Stripe. Sie können auch Erweiterungen für die meisten Zahlungsgateways finden, einschließlich aller oben genannten Optionen. Mit jedem Zahlungsportal, das Sie Ihren Kunden anbieten, erweitern Sie Ihren Kundenkreis, weshalb wir empfehlen, so viele wie möglich einzubeziehen.
Beim Betrieb eines Online-Shops gibt es jedoch nur wenige Dinge, die wichtiger sind als die Sicherheit Ihrer Kunden. Daher ist es eine kluge Idee, nur mit vertrauenswürdigen Zahlungsgateways zu arbeiten und sicherzustellen, dass Sie die richtigen Maßnahmen zur Cybersicherheit ergreifen, um die Daten Ihrer Kunden zu schützen.
Starten Sie eine mobile E-Commerce-App
Ein erheblicher Prozentsatz der Verkäufe im Online-Handel erfolgt über mobile Apps. Anstatt Ihre Website über einen Browser zu besuchen, findet die gesamte Kundenreise innerhalb einer Anwendung statt.
Die Erstellung einer mobilen Anwendung für Ihren Shop bietet eine ganze Reihe von Vorteilen. Zunächst einmal können Sie Ihren Kunden, sobald sie die App Ihres Ladens installiert haben, E-Commerce-Marketing-Benachrichtigungen schicken, die eine erstaunlich hohe Öffnungsrate haben.
Wenn Ihre Kunden eine App auf ihrem Handy haben, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie für weitere Einkäufe zu Ihnen zurückkehren. Die App dient als ständige Erinnerung an die Existenz Ihres Geschäfts, was für das Marketing und die Markenbildung von unschätzbarem Wert ist.
Zugegeben, die Entwicklung einer E-Commerce-App ist keine Kleinigkeit. Im Durchschnitt kann sie, wenn sie von Grund auf neu entwickelt wird, zwischen 20.000 und 160.000 Euro kosten. Zumindest, wenn Sie ein erfahrenes Entwicklerteam engagieren.
Die Entwicklung einer mobilen App von Grund auf kann eine beträchtliche Investition erfordern, die sich ein bescheidener Online-Shop nicht leisten kann. Es gibt jedoch zahlreiche Dienste, die es Ihnen ermöglichen, E-Commerce-Apps mit vorgefertigten Systemen zu erstellen, wie z. B. AppyPie.
Eine maßgeschneiderte E-Commerce-App ist fast immer die bessere Option. Allerdings kann die Einführung einer App mit einem geringen Budget für fast jeden Online-Shop von Vorteil sein. Selbst wenn sie nicht komplett individuell gestaltet ist, wird sie Ihnen wahrscheinlich helfen, neue Kunden zu gewinnen.
