Der Einstieg in die digitale Transformation kann bei der Fülle an Informationen eine Herausforderung sein. Schließlich geht es dabei darum, die betriebliche Struktur eines Unternehmens zu überdenken.
Um ein Scheitern der Strategie zu vermeiden, ist es besser, die digitale Transformation systematisch anzugehen und sich dabei auf vier entscheidende Ebenen Ihres Unternehmens zu konzentrieren. Das Verständnis dafür, wie sich die digitale Transformation auf die Geschäftsprozesse vom Tagesgeschäft bis zur Unternehmenskultur auswirkt, ist entscheidend für ein sinnvolles Wachstum.
Die digitale Transformation ist der Prozess der Verbesserung eines Unternehmens mithilfe neuer Technologien. Dabei geht es um die Frage, wie digitale Tools die Produktivität steigern, Geschäftsprozesse effizienter gestalten und das Kundenerlebnis verbessern können. Initiativen zur digitalen Transformation variieren je nach den Bedürfnissen des Unternehmens, aber viele Experten konzentrieren sich auf vier Schlüsselebenen.
Dazu gehören:
- Kultur
- Geschäftsprozess
- Geschäftsmodelle
- Geschäftsbereiche
Echte digitale Transformationen erfordern einen ganzheitlichen Ansatz. Die Vernachlässigung wichtiger Ebenen schafft eine organisatorische Schwachstelle und verhindert, dass der Prozess vorankommt.
Prozess-Transformation
Digitale Technologien bieten Unternehmen die Chance für einen radikalen Wandel. Bei der digitalen Transformation geht es darum, die täglichen Geschäftsabläufe zu optimieren, um nachhaltiges Wachstum zu erzielen.
Wie ein Unternehmen Technologie einsetzt, hängt von seinen Zielen ab. Sollen die aktuellen Prozesse verbessert werden? Bestehende Software aufrüsten? Oder sollen die Abläufe an eine neue Organisationsstruktur angepasst werden?
Es ist wichtig, den Erfolg der Prozessumwandlung zu messen, indem man Basiskennzahlen festlegt. Verfolgen Sie die Kosten, den Zeitaufwand und die Anzahl der Fehler, um den Beteiligten die Effektivität Ihrer Strategie zu demonstrieren.
Apropos Stakeholder: Es ist wichtig, sie in jeder Phase einzubeziehen, um sicherzustellen, dass Sie ihren Anforderungen gerecht werden. Entwerfen Sie ein ideales Szenario für die Prozessumstellung, das Sie den wichtigsten Entscheidungsträgern vorstellen, und überwachen Sie den Prozess schrittweise.
Transformation des Geschäftsmodells
Viele Unternehmen passen sich durch digitale Transformation an neue Geschäftsmodelle an. Netflix hat sich von einem Videoverleih zu einem digitalen Streaming-Giganten entwickelt und dabei von den Verbesserungen der digitalen Technologie profitiert. Viele weitere Unternehmen stellen auf ein Online-Modell um, um ihre Reichweite zu vergrößern und neue Produkte anzubieten.
Die Umstellung eines aktuellen Geschäftsmodells ist komplex, und viele risikoscheue Unternehmen scheuen die Herausforderung. Mutige Branchenführer zeigen jedoch immer wieder, wie wertvoll eine vollständige Überarbeitung des Geschäftsmodells ist. Die digitale Transformation konzentriert sich darauf, wie Technologie diesen Wandel begleiten kann.
Transformation des Geschäftsbereichs
Die Transformation von Bereichen ist eine der am meisten vernachlässigten Ebenen und eine der potenziell transformativsten. Der technologische Fortschritt kann Barrieren innerhalb einer Branche niederreißen und es Unternehmen ermöglichen, neues Terrain zu betreten.
Unternehmen sind übermäßig vorsichtig, wenn sie unbekanntes Terrain betreten. Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Umgestaltung eines Bereichs liegt darin, die vorhandenen Stärken des aktuellen Geschäftsmodells auf ein neues Gebiet zu übertragen.
Kulturelle/organisatorische Transformation
Das Herzstück aller erfolgreichen digitalen Transformationsbemühungen sind die Menschen. Mitarbeiter, Kunden und das Management entscheiden über den Erfolg des Prozesses. Digitale Initiativen müssen mit den Werten des Unternehmens in Einklang gebracht werden.
Es geht nicht nur darum, neue Technologien einzuführen und zu hoffen, dass die Mitarbeiter sie mit offenen Armen empfangen. Der Schwerpunkt liegt auf der Kommunikation. Zum Change Management gehört es, den Mitarbeitern die Ziele und Vorteile des Transformationsprozesses konsequent zu vermitteln. Jeder muss an Bord sein. Andernfalls wirkt sich der Wandel negativ auf die bestehende Kultur aus.
Wenn die Mitarbeiter nicht auf den Wandel vorbereitet sind, verlangsamt sich die Akzeptanz, die Produktivität sinkt, und die Beteiligten verschwenden Zeit und Geld. Die Mitarbeiter sind der Schlüssel zu einem positiven ROI für Softwareinvestitionen. Eine verbesserte digitale Kultur fördert die Zusammenarbeit und das Delegieren von Aufgaben und inspiriert eine proaktivere Belegschaft. Dies wiederum verbessert das Kundenerlebnis.
